运送须知

运送地区	中国香港特别行政区	中国澳门特别行政区	中国内地
运送时间	自发货起2-3个工作日	自发货起2-3个工作日	自发货起约4-7个工作日偏远地区10-12个工作日（如甘肃、青海、辽宁、吉林、宁夏、西藏、新疆、黑龙江、内蒙古）
运送费用	HKD30/1KG，续重HKD12/1KG 订单满HKD500免运费	HKD33/1KG，续重HKD12/1KG 订单满HKD500免运费	HKD30/1KG，续重 HKD7/1KG 订单满HKD800免运费（跨境关税除外）具体税额将在订单结算时显示请点击跨境电商综合税说明查看详情。
配送范围	运送服务地区包括香港岛、九龙、新界及离岛的商用地址。离岛地区(除大屿山、马湾、长洲及南丫岛)不设送货服务。	运送服务地区包括澳门半岛、凼仔、路环以及路凼城。根据港澳进出口规定，同一收件人一个包裹不可超过 HKD5000，如果订单总价值超过 HKD5000，我们会根据相关规定分开两个或多个包裹邮寄。由于邮寄澳门过程中海关关税实行抽查制，包裹只是有机会被抽查并只可以由收件人缴纳关税，因此如被抽中，关税需客户自行承担。	运送服务地区包括全国各省、自治区、直辖市。根据内地海关规定，同一收件人一个包裹不可超过 CNY800或2KG，一年境外消费不可超过 CNY26000。如果订单总价值超过 CNY800或2KG，我们会根据相关规定分开两个或多个包裹邮寄。（网站满额赠品不包括邮寄中国内地订单）跨境包裹追溯期为30个自然日，如您的包裹连续7日未更新物流状态，请及时联络我们；若超过追溯期未通知我们的订单，须由买家自行承担损失。客户须于5天内上传收方身分证明文件以办理清关程序；如逾期未有上传，快件将有机会被退回至原寄方，客户并需承担已产生的快件运费
	请勿以邮政信箱作为送货地址。每份订单只限送往一个地址。如要将货品配送不同地址，请按不同地址分开下单。
更改地址	货物寄出后，如有需要更改地址，请自行联络顺丰速运另作安排。衍生的额外费用必须自付。如顾客因个人理由未能收件，请自行与顺丰速运联络安排。如货件屡次派送失败，你的订单可能会被取消，本公司或不作退款。		中国大陆地区选择香港特快直邮” 商品最终结算价格已包邮和包税，无需再额外缴纳。Leonor Greyl亦负责“香港特快直邮”商品的海关申报工作，此商品不会因为税费问题而产生扣关。“香港特快直邮”商品若订单于工作日上午9时正前成功确定款项，我们一般会于3-4个工作日内发货。由于海关会抽查核实收件人申报资料.因此如您收到规范申报信息.不要自行处理.请务必邮件通知我们处理. 跨境包裹追溯期为30个自然日，如您的包裹连续7日未更新物流状态，请及时联络我们；若超过追溯期未通知我们的订单，须由买家自行承担损失。如因买家收货地址错误或无人收取邮件导致无法派送，退款时将扣取订单总额的10%手续费+该订单实际支付的关税。详情请浏览「退款程序」。如有疑问，请联系客服咨询。物流服务 + Leonor Greyl与多家快递公司合作配送商品。会员的每一张订单（限一个收货地址），系统都会默认生成一个或多个包裹。 Leonor Greyl目前暂时不提供自选物流服务，我们将根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司进行配送。
货物追踪	https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/ 顺丰速运客户服务热线及时间: +852 2730 0273 (香港) 星期一至星期五 08:00 - 20:30 星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00	https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/ 顺丰速运客户服务热线及时间: +852 2730 0273 (香港) +852 2873 7373 (澳门) 星期一至星期五 08:00 - 20:30 星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00	“香港特快直邮”商品若订单于工作日上午9时正前成功确定款项，我们一般会于3-4个工作日内发货。香港特快直邮”需要完成清关手续后才可上传物流讯息，买家一般在发货1至2个工作天后即可收到邮件追踪号码，查询订单运送状态。其他影响配送的因素: 配送情况亦会因应国内重大会议、极端天气及其他不可抗力因素而受到影响。相关讯息会于公告栏公布。如您遇到上述情况，可联系客服咨询。 “香港特快直邮” 重要事项 + 所有“香港特快直邮”订单将由Leonor Greyl完成海关申报与关税支付，不会产生和关税有关的扣关问题。由于海关会抽查核实收件人申报资料. 因此如客人收到规范申报信息.不要自行处理.请通知我司及提供收件人身份证正反两面图片(拍照)给我司用作申报放行. 再次提醒.收件人千万不要自行处理申报.自行申报只有两个结果, 一.被海关罚税金（我们将不承担您自行申报产生的税金）二,被海关退回。实名认证重要事项 + 订单支付时，请使用“ 实名认证人”身份证号注册的电子支付钱包，否则您购买的商品将无法通过海关检查。 Leonor Greyl“香港特快直邮”商品发货期间需要完成清关手续；根据海关要求，需要您填写订单人的身份证数据进行个人物品入境申报，因为海关会对您的身份信息和在支付公司付款的信息进行验证，请确保数据填写正确，否则商品有可能无法正常通关。我们承诺致力保护您的个人资料不被滥用，详情请参考Leonor Greyl网站内的《私隐政策》。
Leonor Greyl办公时间	Leonor Greyl办公时间为:星期一至五，早上九时至晚上六时(香港时间GMT+8/ 公众假期除外)；收件时间为:办公日下午四时正。在收件时间前成功完成支付的订单,大部份将会在2-3个工作天由货运公司统一安排配送。对上述条款的任何更改将通过电子邮件及时通知客户。